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Certaines données sont collectées pour garantir que le site Web est fourni sans erreur. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d'utilisateur. Si des contrats peuvent être conclus ou initiés via le site Internet, les données transmises seront également traitées pour des offres de contrat, des commandes ou d'autres demandes de commande.
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Vous avez le droit de recevoir gratuitement à tout moment des informations sur l'origine, le destinataire et le but de vos données personnelles stockées. Vous avez également le droit de demander que ces données soient corrigées ou supprimées. Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment pour l'avenir. Vous avez également le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit restreint dans certaines circonstances. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous avez d'autres questions sur la protection des données.
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Vous pouvez prendre rendez-vous avec nous sur notre site internet. Nous utilisons l'outil « Calendly » pour prendre rendez-vous. Le fournisseur est Calendly LLC, 271 17th St NW, 10th Floor, Atlanta, Géorgie 30363, États-Unis (ci-après « Calendly »).
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L'entreprise est certifiée selon le "EU-US Data Privacy Framework" (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis, qui vise à garantir le respect des normes européennes de protection des données pour le traitement des données aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée selon le DPF s'engage à respecter ces normes de protection des données. Vous pouvez obtenir de plus amples informations à ce sujet auprès du fournisseur sous le lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/6050.
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L'entreprise est certifiée selon le "EU-US Data Privacy Framework" (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis, qui vise à garantir le respect des normes européennes de protection des données pour le traitement des données aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée selon le DPF s'engage à respecter ces normes de protection des données. Vous pouvez obtenir de plus amples informations à ce sujet auprès du fournisseur sous le lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.
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Vous pouvez trouver plus d'informations sur le suivi des conversions Google dans les règles de protection des données de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.
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En savoir plus sur les bases de données trouvées sur YouTube dans les bases de données: https://policies.google.com/privacy?hl=de.
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L'entreprise est certifiée selon le "EU-US Data Privacy Framework" (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis, qui vise à garantir le respect des normes européennes de protection des données pour le traitement des données aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée selon le DPF s'engage à respecter ces normes de protection des données. Vous pouvez obtenir de plus amples informations à ce sujet auprès du fournisseur sous le lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.
Nous utilisons "Google reCAPTCHA" (ci-après "reCAPTCHA") sur ce site. Le fournisseur est Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
ReCAPTCHA est destiné à vérifier si la saisie des données sur ce site (par exemple dans un formulaire de contact) est effectuée par un humain ou par un programme automatisé. À cette fin, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site Web en fonction de diverses caractéristiques. Cette analyse commence automatiquement dès que le visiteur du site Web entre sur le site Web. Pour l'analyse, reCAPTCHA évalue diverses informations (par exemple, l'adresse IP, la durée pendant laquelle le visiteur du site Web reste sur le site Web ou les mouvements de souris effectués par l'utilisateur). Les données collectées lors de l'analyse sont transmises à Google.
Les analyses de reCAPTCHA sont complètement en arrière-plan. Les visiteurs du site ne sont pas informés qu'une analyse est en cours.
Le stockage et l'analyse des données sont basés sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L'exploitant du site Web a un intérêt légitime à protéger ses offres Web contre l'espionnage automatisé abusif et le SPAM. Si un consentement approprié a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lit. Le consentement peut être révoqué à tout moment.
Pour plus d'informations sur Google reCAPTCHA, consultez la politique de confidentialité de Google et les conditions d'utilisation de Google aux liens suivants: https://policies.google.com/privacy?hl=de et https://policies.google.com/terms?hl=de.
L'entreprise est certifiée selon le "EU-US Data Privacy Framework" (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis, qui vise à garantir le respect des normes européennes de protection des données pour le traitement des données aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée selon le DPF s'engage à respecter ces normes de protection des données. Vous pouvez obtenir de plus amples informations à ce sujet auprès du fournisseur sous le lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.
Lors de la présentation de Nutzeranfragen, notre canal d'assistance ou notre système de chat en direct utilisent Userlike (ensuite « Userlike »). Anbieter ist die Userlike UG (haftungsbeschränkt), Probsteigasse 44 – 46, 50670 Köln.
Nachrichten, vous pourrez nous envoyer un message via le système de tickets Userlike ou via un chat en direct de nos Mitarbeitern beantwortet werden. Lorsque vous vous connectez à l'utilisateur avec nos communications, parlez-en et utilisez votre nom et votre adresse e-mail, afin que vous puissiez avoir ces informations et votre chat. Ferner wird votre navigateur utilisé, votre système de gestion, votre adresse IP et votre standort erfasst. Ces dates sont indiquées dans un profil zusammengefasst.
Die an uns gerichteten Nachrichten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (par exemple, nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
L'utilisation par l'utilisateur s'effectue au niveau de l'art. 6 abdos. 1 allumé. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interestesse an einer möglichst schnellen, zuverlässigen and effizienten Bearbeitung Ihrer Anfragen. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 abdos. 1 allumé. a DSGVO et § 25 Abs. 1 TDDDG, donc la procédure de préparation des cookies ou de la saisie auf Informationen im Endgerät des Nutzers (par exemple, Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung est un temps plus large.
L'utilisateur qui s'est installé dans l'Union européenne n'a pas accès au serveur Amazon Web Services et a également des dates aux États-Unis où il est possible de le faire.
Vous trouverez plus d'informations dans les informations de sécurité de Userlike : https://www.userlike.com/de/data-privacy et https://www.userlike.com/de/blog/live-chat-software-datenschutz-dsgvo.
Le traitement des commandes
Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes (AVV) pour l'utilisation du service susmentionné. Il s'agit d'un contrat requis par la loi sur la protection des données, qui garantit que les données personnelles des visiteurs de notre site Web ne sont traitées que conformément à nos instructions et dans le respect du RGPD.
Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles des clients et des contrats pour établir, structurer et modifier nos relations contractuelles. Nous collectons, traitons et utilisons des données personnelles concernant l'utilisation de ce site Web (données d'utilisation) uniquement dans la mesure nécessaire pour permettre à l'utilisateur d'utiliser le service ou de facturer l'utilisateur. La base juridique en est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
Les données client collectées seront supprimées après l'exécution de la commande ou la fin de la relation commerciale et l'expiration des délais de conservation légaux existants. Les délais de conservation légaux restent inchangés.
Nous ne transférons des données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire dans le cadre du traitement du contrat, par exemple à l'établissement de crédit chargé du traitement des paiements.
Une transmission ultérieure des données n'est pas possible ou seulement si vous avez expressément accepté la transmission. Vos données ne seront pas transmises à des tiers sans le consentement exprès, par exemple à des fins publicitaires.
La base du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, qui autorise le traitement des données pour exécuter un contrat ou des mesures précontractuelles.
Nous utilisons des outils de conférence en ligne pour communiquer avec nos clients. Les outils individuels que nous utilisons sont énumérés ci-dessous. Si vous communiquez avec nous par vidéoconférence ou audio-conférence via Internet, vos données personnelles seront enregistrées et traitées par nous et le fournisseur de l'outil de conférence respectif.
Les outils de conférence collectent toutes les données que vous fournissez / utilisez pour utiliser les outils (adresse e-mail et / ou votre numéro de téléphone). Les outils de conférence traitent également la durée de la conférence, le début et la fin (heure) de la participation à la conférence, le nombre de participants et d'autres «informations de contexte» en rapport avec le processus de communication (métadonnées).
En outre, le fournisseur de l'outil traite toutes les données techniques nécessaires au traitement de la communication en ligne. Cela comprend notamment les adresses IP, les adresses MAC, les identifiants d'appareils, le type d'appareil, le type et la version du système d'exploitation, la version du client, le type de caméra, le microphone ou le haut-parleur et le type de connexion.
Si le contenu est échangé, téléchargé ou mis à disposition de toute autre manière dans l'outil, il est également stocké sur les serveurs du fournisseur de l'outil. Un tel contenu comprend notamment des enregistrements dans le cloud, des messages instantanés / instantanés, des messages vocaux, des photos et des vidéos téléchargées, des fichiers, des tableaux blancs et d'autres informations partagées lors de l'utilisation du service.
Veuillez noter que nous n'avons pas la pleine influence sur les opérations de traitement des données des outils utilisés. Nos options sont largement basées sur la politique d'entreprise du fournisseur respectif. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par les outils de conférence dans les déclarations de protection des données des outils utilisés, que nous avons répertoriées sous ce texte.
Les outils de conférence sont utilisés pour communiquer avec des partenaires contractuels potentiels ou existants ou pour offrir certains services à nos clients (art. 6 al. 1 lit. b DSGVO). En outre, l'utilisation des outils sert à simplifier et à accélérer de manière générale la communication avec nous ou notre entreprise (intérêt légitime au sens de l'art. 6 al. 1 lit. f DSGVO). Si un consentement a été demandé, les outils en question seront utilisés sur la base de ce consentement ; le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir.
Les données collectées directement par nous via les outils de vidéo et de conférence seront supprimées de nos systèmes dès que vous nous demandez de les supprimer, révoquez votre consentement au stockage ou que le but du stockage des données ne s'applique plus. Les cookies enregistrés restent sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez. Les délais de conservation obligatoires obligatoires restent inchangés.
Nous n'avons aucune influence sur la durée de conservation de vos données, qui sont stockées par les opérateurs des outils de conférence à leurs propres fins. Pour plus de détails, veuillez contacter directement les opérateurs des outils de conférence.
Nous utilisons les outils de conférence suivants:
Nous utilisons Microsoft Teams. Ce service est fourni par Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Le partenaire vert pour les entreprises de l'Union européenne est Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlande. Détails sur l'organisation de la protection des données de Microsoft : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.
La date de modification aux États-Unis sera effectuée par le Standardvertragsklauseln (SCC) de la Commission européenne. Détails à trouver ici : https://learn.microsoft.com/de-de/compliance/regulatory/offering-eu-model-clauses.
Les agences sont certifiées par le « Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis » (DPF). Le DPF est un Übereinkommen zwischen de l'Union européenne et des États-Unis, l'Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, ces Datenschutzstandards einzuhalten. Nous vous proposons ici de plus amples informations sur le lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/6474.
Le traitement des commandes
Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes (AVV) pour l'utilisation du service susmentionné. Il s'agit d'un contrat requis par la loi sur la protection des données, qui garantit que les données personnelles des visiteurs de notre site Web ne sont traitées que conformément à nos instructions et dans le respect du RGPD.
Nous utilisons le zoom. Le fournisseur de ce service est Zoom Communications Inc., San Jose, 55 Almaden Boulevard, 6th Floor, San Jose, CA 95113, USA. Vous trouverez des détails sur le traitement des données dans la politique de confidentialité de Zoom: https://www.zoom.com/de/trust/privacy/privacy-statement/.
Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Les détails peuvent être trouvés ici: https://www.zoom.com/de/trust/privacy/privacy-statement/.
L'entreprise est certifiée selon le "EU-US Data Privacy Framework" (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis, qui vise à garantir le respect des normes européennes de protection des données pour le traitement des données aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée selon le DPF s'engage à respecter ces normes de protection des données. Vous pouvez obtenir de plus amples informations à ce sujet auprès du fournisseur sous le lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5728.
Le traitement des commandes
Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes (AVV) pour l'utilisation du service susmentionné. Il s'agit d'un contrat requis par la loi sur la protection des données, qui garantit que les données personnelles des visiteurs de notre site Web ne sont traitées que conformément à nos instructions et dans le respect du RGPD.